/* Pantallas de gestión: conversaciones y visitas. */

.panel-2col {
  display: grid;
  grid-template-columns: 320px 1fr;
  gap: 20px;
  align-items: start;
}

/* ============ LISTA DE LEADS ============ */
.lista-leads {
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 18px;
  background: #fff;
  box-shadow: var(--sombra);
  overflow: hidden;
  max-height: 70vh; max-height: 70dvh;
  overflow-y: auto;
}
.lead-item {
  display: block;
  padding: 14px 16px;
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
  transition: background 0.15s ease;
}
@media (hover: hover) { .lead-item:hover { background: var(--fondo-suave); } }
.lead-item.activo {
  background: var(--marca-suave);
  border-left: 4px solid var(--cb-turquesa);
}
.lead-top {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  gap: 10px;
  margin-bottom: 4px;
}
.lead-top strong { font-size: 14px; color: var(--noche); }
.lead-sub { font-size: 12px; color: var(--texto-suave); }
.lead-ultimo {
  font-size: 12.5px;
  color: var(--texto-suave);
  margin-top: 6px;
  line-height: 1.4;
}

.estado {
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.06em;
  padding: 3px 8px;
  border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
}
.estado-nuevo     { background: var(--marca-suave); color: var(--cb-turquesa-oscuro); }
.estado-espera    { background: #FFF4E0; color: #A15C00; }
.estado-visita    { background: #E3F3E6; color: #2C6B3A; }
.estado-frio      { background: var(--fondo-suave); color: var(--texto-suave); }
.estado-pendiente { background: #FFF4E0; color: #A15C00; }
.estado-agendada  { background: #E3F3E6; color: #2C6B3A; }
.estado-rechazada { background: var(--fondo-suave); color: var(--texto-suave); }

.chip-handoff {
  font-size: 11px;
  font-weight: 700;
  padding: 2px 7px;
  border-radius: 999px;
  background: var(--noche);
  color: var(--cb-dorado);
  white-space: nowrap;
}

/* ============ HILO ============ */
.hilo-wrap {
  border: 1px solid var(--linea);
  border-radius: 18px;
  background: #fff;
  box-shadow: var(--sombra);
  overflow: hidden;
}
/* La cabecera del hilo es un contenedor de dos filas; su reparto vive en ui-trabajo.css
   (§5.8). Aquí, el fondo y el borde. */
.hilo-head {
  padding: 18px 22px;
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
  background: var(--fondo-suave);
}
.hilo-head strong { color: var(--noche); font-size: 15px; }
.hilo-acciones {
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: flex-end;
  gap: 8px;
  flex-wrap: wrap;
}
.hilo-acciones .btn { font-size: 13px; padding: 10px 16px; }

.hilo-wrap .aviso { margin: 18px 22px 0; }

.hilo {
  padding: 22px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 12px;
  max-height: 60vh; max-height: 60dvh;
  overflow-y: auto;
}

/* Burbujas: el lead en gris suave, la IA en turquesa al 12% (brief §5). */
.burbuja {
  max-width: 78%;
  padding: 11px 14px;
  border-radius: 14px;
  font-size: 14.5px;
  line-height: 1.55;
}
.burbuja.lead {
  align-self: flex-start;
  background: var(--cb-burbuja-lead, var(--fondo-suave));
  border: 1px solid var(--linea);
  border-bottom-left-radius: 4px;
}
.burbuja.ia {
  align-self: flex-end;
  background: rgba(0, 152, 158, 0.12);
  color: var(--cb-charcoal);
  border-bottom-right-radius: 4px;
}
.burbuja .texto { white-space: pre-wrap; word-break: break-word; }
/* B91: el rótulo del adjunto («Nota de voz», «Imagen»…) sobre el texto de la burbuja. */
.burbuja .adjunto { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12px; font-weight: 600;
  color: #4a5a63; margin-bottom: 3px; }
.burbuja .adjunto .ui-ic { font-size: 14px; }
.burbuja .adjunto .modelo { font-weight: 400; }
.burbuja .pie {
  margin-top: 6px;
  font-size: 11px;
  color: var(--texto-suave);
  text-align: right;
}
/* Qué modelo redactó: la cadena cambia sola, así que conviene verlo en el hilo. */
.burbuja .modelo {
  font-family: var(--fuente-num); font-variant-numeric: tabular-nums;
  font-size: 10.5px;
  padding: 1px 5px;
  border-radius: 4px;
  background: rgba(36, 35, 74, 0.07);
  color: var(--noche);
}
.burbuja .error-envio {
  margin-top: 8px;
  padding-top: 8px;
  border-top: 1px solid rgba(161, 92, 0, 0.25);
  font-size: 12px;
  color: #A15C00;
}

/* ============ TABLA DE VISITAS ============ */
.tabla-visitas {
  width: 100%;
  border-collapse: collapse;
  font-size: 14px;
}
.tabla-visitas th,
.tabla-visitas td {
  text-align: left;
  padding: 14px 18px;
  border-bottom: 1px solid var(--linea);
  vertical-align: top;
}
.tabla-visitas th {
  font-size: 12px;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.08em;
  color: var(--texto-suave);
  background: var(--fondo-suave);
}
.tabla-visitas tr:last-child td { border-bottom: none; }
.acciones-fila { display: flex; gap: 8px; }
.acciones-fila .btn { font-size: 12.5px; padding: 8px 14px; }

@media (max-width: 900px) {
  .panel-2col { grid-template-columns: 1fr; }
  .lista-leads { max-height: none; }
  .burbuja { max-width: 90%; }
}

/* ============ B6: Calificación del lead ============ */
/* Colores de la paleta, sin naranja: el rótulo dice el nivel con palabras, el
   color solo acompaña. */
.califica {
  display: inline-block;
  font-size: 11.5px;
  font-weight: 700;
  letter-spacing: .02em;
  padding: 3px 10px;
  border-radius: 999px;
  white-space: nowrap;
}
.califica-alta      { background: var(--cb-turquesa); color: #fff; }
.califica-media     { background: var(--cb-dorado); color: var(--cb-morado); }
.califica-baja      { background: var(--cb-morado); color: #fff; }
.califica-sin_datos { background: var(--fondo-suave); color: var(--texto-suave); border: 1px solid var(--linea); }

/* En /conversaciones la calificación va en una línea de la cabecera (`calificacion.linea`,
   con .ui-campos de ui-trabajo.css); las razones y el buró completo, en el modal. */
.califica-buro { font-size: 12px; color: var(--texto-suave); margin-top: 4px; flex-basis: 100%; }
/* B110: «Calificación previa en la red» (la reunió el asistente en la atención de otra agente), con el enlace a la ficha. */
.califica-red { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 4px 8px; margin-top: 6px; font-size: 13px; color: var(--texto-suave); }
.califica-red a { font-weight: 600; color: var(--cb-turquesa); }
.celda-califica { min-width: 220px; }

.punto {
  display: inline-block; width: 9px; height: 9px; border-radius: 50%;
  margin: 0 5px 0 2px; vertical-align: middle; border: 1px solid var(--linea);
}
.punto-verde    { background: #2C8A4B; }
.punto-amarillo { background: var(--cb-dorado); }
.punto-rojo     { background: #A3312A; }
.punto-gris     { background: var(--cb-gris-borde); }

/* Un dato simulado nunca puede parecer real. */
.rotulo-simulado {
  display: inline-block;
  margin-left: 6px;
  padding: 1px 8px;
  border-radius: 6px;
  font-weight: 700;
  color: #A3312A;
  background: #FDF5F4;
  border: 1px solid rgba(163, 49, 42, .3);
}


.asistencia { margin-top: 8px; }
.asistencia .btn { padding: 5px 10px; font-size: 12px; }
.asistencia .btn.marcado { background: var(--noche); color: #fff; border-color: var(--noche); }

.buro-manual { margin-top: 8px; font-size: 12.5px; }
.buro-manual summary { cursor: pointer; color: var(--cb-turquesa-oscuro); }
.buro-manual form { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 6px; }
.buro-manual select, .buro-manual input[type="text"] {
  font: inherit; padding: 5px 8px; border: 1px solid var(--linea); border-radius: 8px;
}
.buro-manual .btn { padding: 5px 10px; font-size: 12px; }

/* B17-PREV: consulta Sentinel desde la visita. */
.consulta-sentinel .autoriza { display: flex; gap: 6px; align-items: flex-start; font-size: 12px; flex-basis: 100%; }
.consulta-sentinel input[name="dni"] { width: 130px; }

/* B14-PREV: tarjeta de resumen del lead en Visitas. */
.fila-resumen td { background: var(--fondo-suave); padding: 0 16px 16px; }
.tarjeta-resumen {
  background: #fff; border: 1px solid var(--linea); border-radius: 14px; padding: 14px 16px;
}
.tarjeta-cabeza { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px 12px; }
/* El resumen de la visita se pliega: la cabecera es el <summary>. */
summary.tarjeta-cabeza { cursor: pointer; list-style: none; }
summary.tarjeta-cabeza::-webkit-details-marker { display: none; }
summary.tarjeta-cabeza::before {
  content: "▸"; color: var(--texto-suave); font-size: 13px; transition: transform .15s;
}
details[open] > summary.tarjeta-cabeza::before { transform: rotate(90deg); }
details.tarjeta-resumen:not([open]) { padding-bottom: 14px; }

/* Calificación: "Ver detalle" junto al nivel, y el detalle en un <dialog>. */
.califica-linea { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 4px 8px; }
.ver-detalle {
  border: 0; background: none; padding: 0; cursor: pointer; font: inherit;
  font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--cb-turquesa-oscuro); text-decoration: underline;
}
.modal-califica {
  --cb-verde: #1F7A4D;
  border: 0; border-radius: 16px; padding: 0; width: min(560px, calc(100% - 32px));
  box-shadow: var(--sombra-fuerte); color: var(--texto);
}
.modal-califica::backdrop { background: rgba(36, 35, 74, .55); }
.modal-califica-cabeza {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px;
  background: var(--cb-verde); color: #fff; padding: 16px 20px;
}
.modal-califica-cabeza h2 { margin: 0; font-size: 18px; color: #fff; }
.modal-cerrar {
  border: 0; background: none; color: #fff; font-size: 26px; line-height: 1; cursor: pointer;
}
.modal-califica-cuerpo { padding: 16px 20px 20px; }
.modal-campo { margin-top: 14px; }
.modal-campo p { margin: 4px 0 0; line-height: 1.55; }
.modal-rotulo {
  display: block; margin-bottom: 4px; font-size: 11.5px; letter-spacing: .06em;
  text-transform: uppercase; color: var(--texto-suave);
}
.modal-respuestas { margin: 4px 0 0; }
.modal-respuestas > div {
  display: grid; grid-template-columns: 1fr auto; gap: 12px; align-items: baseline;
  padding: 8px 0; border-top: 1px solid var(--linea);
}
.modal-respuestas dt { font-size: 13.5px; }
.modal-respuestas dd { margin: 0; font-size: 13.5px; font-weight: 600; text-align: right; }
.tarjeta-texto { margin: 10px 0; line-height: 1.6; color: var(--texto); }
.tarjeta-datos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 10px 18px; margin: 10px 0; }
.tarjeta-datos dt { font-size: 11.5px; letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase; color: var(--texto-suave); }
.tarjeta-datos dd { margin: 3px 0 0; font-size: 13.5px; }
.mensaje-lead { display: block; font-size: 12.5px; color: var(--texto-suave); }
.tarjeta-pie { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 8px; }

/* B12-PREV: canal de origen del lead. */
.chip-origen {
  display: inline-block; font-size: 11px; font-weight: 600; padding: 2px 8px;
  border-radius: 999px; background: var(--marca-suave); color: var(--cb-turquesa-oscuro);
}
/* B90 (22 oct): por qué canal llegó o salió cada mensaje (el chat de la web o WhatsApp). */
.chip-canal { display: inline-block; font-size: 10.5px; font-weight: 600; padding: 1px 7px; border-radius: 999px; }
.chip-canal-web { background: #EEE8FB; color: #4B3A8C; }
.chip-canal-whatsapp { background: #E7F7EE; color: #17663A; }